Bei WEBER BAUMARKT legen wir höchsten Wert auf die Qualität, Langlebigkeit und Zuverlässigkeit unserer Produkte. Auf dieser Seite informieren wir Sie transparent über Ihre gesetzlichen Rechte sowie über die Herstellergarantien der von uns vertriebenen Geräte.
1. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)
Unabhängig von etwaigen zusätzlichen Garantien der Hersteller stehen Ihnen als Verbraucher bei allen Käufen in unserem Online-Shop die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht zu:
- Fristen: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Übergabe bzw. Ablieferung der Ware an Sie.
- Umfang: Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Lieferung aufgewiesen hat. In den ersten 12 Monaten gilt zu Ihren Gunsten die gesetzliche Vermutung, dass der Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war.
- Ihre Rechte: Im Falle eines Mangels haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung durch Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Sache). Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
2. Zusätzliche Herstellergarantien
Da wir ausschließlich 100% fabrikneue Originalware vertreiben, kommen fast alle unsere Rasentraktoren, Nullwendekreismäher und motorisierten Gartengeräte mit einer zusätzlichen, freiwilligen kommerziellen Garantie des jeweiligen Herstellers (z. B. Briggs & Stratton, Kawasaki, etc.).
- Geltung: Die genauen Garantiebedingungen, Fristen (z. B. 12 oder 24 Monate) und der räumliche Geltungsbereich variieren je nach Hersteller und Modell. Die entsprechenden Garantieerklärungen liegen den Produkten in der Originalverpackung bei.
- Verhältnis zur Gewährleistung: Diese Herstellergarantien sind ein eigenständiges Versprechen des Herstellers. Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) uns gegenüber werden durch diese Garantien in keiner Weise eingeschränkt oder geschmälert.
3. Ausschluss der Garantie & Gewährleistung
Bitte beachten Sie, dass Mängel oder Schäden in folgenden Fällen generell von der Gewährleistung und den Herstellergarantien ausgeschlossen sind:
- Natürlicher Verschleiß und Abnutzung durch den regulären Gebrauch (z. B. bei Keilriemen, Mähmessern, Zündkerzen oder Luftfiltern).
- Schäden durch unsachgemäße Bedienung, Fehlgebrauch oder Überlastung der Maschinen.
- Schäden, die dadurch entstehen, dass ungeeignete Betriebsstoffe (z. B. falsches Öl oder minderwertiger Kraftstoff) eingefüllt wurden.
- Unterlassene, fehlerhafte oder nicht rechtzeitig durchgeführte Wartungsintervalle gemäß der Bedienungsanleitung.
- Eigenmächtige Umbauten, Reparaturversuche oder die Verwendung von nicht-originalen Ersatzteilen durch den Kunden oder nicht autorisierte Dritte.
4. Vorgehensweise im Service- oder Garantiefall
Sollte ein bei uns erworbenes Gerät einen Defekt oder Mangel aufweisen, lassen wir Sie selbstverständlich nicht allein. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie unserem technischen Kundenservice eine E-Mail an kontakt@weber-baumarkt.com oder rufen Sie uns unter +49 15216610558 an.
- Details angeben: Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, das genaue Modell und beschreiben Sie den Fehler. Senden Sie uns nach Möglichkeit kurze Fotos oder ein Video des Defekts zu.
- Lösungsfindung: Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend. Je nach Art des Schadens organisieren wir eine Reparatur über ein autorisiertes Service-Netzwerk in Ihrer Nähe, fordern Ersatzteile an oder regeln die Abholung und den Austausch des Geräts.
Haben Sie Fragen zur Garantie eines bestimmten Modells vor dem Kauf?
Unser Team berät Sie gerne detailliert zu den jeweiligen Herstellerangaben Ihres Wunschgeräts.